İptal ve iade şartları, e-eczane.net web sitesinin müşterilerinin siparişlerini iptal etme ve ürün iadesi yapma süreçlerini düzenlemektedir. Lütfen bu metni dikkatlice okuyunuz ve kabul ettiğinizden emin olunuz. İptal ve iade şartlarımız, sizin ve e-eczane.net arasındaki hak ve sorumlulukları belirler.
1. İptal Süreci
- 1.1. Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, 1 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. İptal talebiniz siparişinizin durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.
- 1.2. Siparişinizin iptal edilebilmesi için talebinizin ürünlerin sevkiyat aşamasına gelmeden önce iletildiğinden emin olmanız gerekmektedir.
- 1.3. Siparişinizin iptal edildiği takdirde, ödemeniz iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıması, banka işlemleri ve ödeme sağlayıcınızın süreçleri tarafından belirlenecektir.
2. İade Süreci
- 2.1. Ürün iadesi için talebinizi 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirmelisiniz. İade talepleri, belirli kurallara tabi olacaktır.
- 2.2. İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade işlemleri hakkında yönlendirme yapılacaktır. İade edilecek ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- 2.3. İade işleminin tamamlanması ve ödemenin hesabınıza yansıması, ürünlerin bize ulaşmasını takiben ve incelenmesi sürecinin tamamlanmasını takiben gerçekleştirilir.
3. İade Koşulları
- 3.1. Aşağıdaki durumlar ürün iade talebinin kabul edilmesini etkileyebilir:
- İade talebinin belirtilen süre içinde yapılması gerekmektedir. Geç kalınan talepler kabul edilmeyebilir.
- İade edilecek ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Belirli ürünler, hijyen veya sağlık nedenleriyle iade edilemez. Bu ürünler için iade şartlarına dikkat ediniz.
4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
- 4.1. Eğer aldığınız ürün hatalı veya hasarlı ise, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Hatalı veya hasarlı ürünler için değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
- 4.2. Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesi için belirli prosedürlere uymanız gerekebilir. Müşteri hizmetlerimiz size bu konuda gerekli bilgi ve yönlendirmeyi sağlayacaktır.
5. İptal ve İade Şartlarında Değişiklikler
- 5.1. e-eczane.net, iptal ve iade şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır.
- 5.2. Önemli değişiklikler hakkında size bildirim gönderme hakkını saklı tutarız.
Yukarıdaki iptal ve iade şartlarını ve koşullarını kabul ettiğiniz takdirde, e-eczane.net web sitesinden sipariş verebilir ve hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. İptal ve iade şartlarımız, sizin ve e-eczane.net arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir.